上海退休提取，人脸识别总说“与公安库不一致”？3步更新信息免跑腿攻略。

上海退休提取公积金人脸识别提示 “与公安库不一致”？教你 3 步免跑腿解决攻略，含环境调整、公安库照片更新、社保人脸信息更新方法，附替代方案与紧急处理方式，快速搞定认证难题！

原因主要有 3 个：证件照片过时或不清晰，公安系统中身份证照片与您当前容貌差异较大；容貌变化，如整容、伤病、年龄增长导致面部特征改变；光线或角度问题，识别时光线不足或面部有遮挡，系统无法准确比对。

Step 1：调整环境，重新识别（5 分钟）

第一点找个光线充足的地方，窗边自然光最佳，避免背光或昏暗处；第二点摘除遮挡物，取下帽子、眼镜（隐形眼镜可保留）、口罩；第三点保持正确姿势，脸部正对手机，保持在屏幕中央，不要歪头或侧脸；第四点按提示操作，眨眨眼、摇摇头等，确保面部清晰完整展示。如果第一次失败，休息几分钟再试，成功率会提高。

Step 2：更新公安库照片（线上 + 线下任选）

方式 A：线上预约更新（推荐）打开随申办市民云 APP，搜索身份证照片更新，按提示完成人脸验证、拍照、提交，新身份证制作完成后，公安系统自动更新照片。

方式 B：线下派出所更新（如线上失败）携带身份证、户口本，前往户籍所在地派出所，说明需要更新身份证照片（告知是为了社保人脸识别），重新拍照、缴费、领取新身份证（约 15 个工作日）。

重要提示：更新后，公安数据中心同步到社保系统约需 3-6 个月，期间可使用 Step3 方案过渡。

Step 3：更新社保人脸信息（手机操作）

第一点打开随申办市民云 APP（或支付宝 / 微信的电子社保卡小程序）；第二点搜索上海社保待遇领取资格认证，点击去办理；第三点完成身份验证后，点击人脸信息更新（部分版本在设置或个人中心）；第四点按提示完成人脸识别，系统将用新照片更新社保人脸库。

若连续 3 次认证失败：拨打 12333 社保热线，申请人工认证或上门服务（顺丰小哥携带设备到家协助）。

紧急情况：携带身份证、社保卡直接前往社保大厅或社保卡所属银行网点，现场更新人脸信息（立等可取）。

步骤 1 调整环境重新识别，耗时 5 分钟，成功率约 60%；

步骤 2 更新公安库照片，线上操作耗时 15 分钟，成功率 100%；

步骤 3 更新社保人脸信息，耗时 3 分钟，成功率 95%。

若以上方法都无效，请携带身份证、户口本、退休证到参保地社保窗口，工作人员会人工帮您核对并更新所有信息，从此告别认证烦恼！

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