上海公积金提取进度怎么查？退单原因如何看？本文整理官方APP、随申办、12329热线等全渠道查询步骤，详解常见退单原因及解决方法，助力快速办结公积金提取业务。

一、进度查询全渠道操作攻略

1. 上海公积金 APP（推荐）

登录 APP，进入我的页面，找到我的待办或提取记录，查看对应申请的实时状态。状态包含提交、审核中、审核通过、待支付、已支付、退单。状态更新规则为当日 15:00 前提交的申请，当日 18:00 前首次更新。15:00 后提交的申请，次日上午 10:00 更新。

2. 随申办 APP / 小程序

登录随申办 APP 或小程序，搜索住房公积金，进入服务页面，选择提取申请进度查询，输入相关信息或直接查看历史申请记录。

3. 一网通办 PC 端 / APP

PC 端登录一网通办官网，搜索住房公积金提取进度查询，按提示操作。APP 端的操作与随申办类似，在住房公积金服务专区查询即可。

4. 上海住房公积金网

登录个人网上服务大厅，进入提取业务板块，选择提取申请查询，查看详细进度与状态。

5. 上海公积金微信公众号

关注公众号并绑定个人账号，进入业务办理页面，选择提取进度查询，查看申请状态。建议绑定公众号，可接收实时业务状态通知。

6. 12329 热线

拨打 021-12329 热线，按语音提示进入自助查询，输入身份证号与查询密码，选择提取进度查询。也可以按 3 号键转人工服务，提供身份信息后查询详细进度。

7. 线下服务网点

携带本人身份证原件，前往上海市公积金管理中心各业务网点或建设银行住房公积金业务网点。可通过网点自助机具或在柜台由工作人员协助查询。

二、退单原因查询与处理

1. 退单原因查询方法

线上渠道查询，在上述任一查询入口中，找到退单申请的详情页，系统会明确标注退单原因，例如资料不全、信息有误、账户状态异常等。通知提醒查询，市公积金中心会通过短信或 APP 推送方式发送退单通知，通知内包含具体原因与处理建议。人工咨询查询，拨打 12329 热线转人工，或前往线下网点，由工作人员协助查询并分析原因。

2. 常见退单原因及解决方法

资料不全或图片模糊的解决方法是补全缺失材料，重新拍摄清晰照片后提交。信息填写错误的解决方法是修改错误信息，例如身份证号、银行卡号、购房信息等，修改完成后重新提交。银行卡非一类卡的解决方法是更换为本人名下住房公积金合作银行的一类借记卡。账户状态异常的解决方法是检查账户是否冻结或限制，处理欠款或其他问题后再申请。提取条件不符的解决方法是确认是否符合对应提取情形，例如购房、租房、退休等的政策要求。重复提交申请的解决方法是先撤销未办结的重复申请，再提交正确的申请。

3. 退单后重新提交流程

明确退单原因并完成整改，整改内容包含补材料、改信息、换银行卡等。登录原申请渠道，找到退单记录，选择重新提交或修改后提交。提交后继续通过上述渠道查询新申请的审核进度。

三、关键提示

审核时限方面，一般提取申请自受理之日起 3 个工作日内完成审核并通知结果。需向相关部门核实信息的，审核时间可能延长。支付时间方面，审核通过后，通常 3 个工作日内发起支付。账户未封存或停缴的，可能处于待支付状态，需完成停缴或封存后再支付。异常处理方面，如遇查询不到进度、退单原因不明确等问题，优先拨打 12329 热线或前往线下网点咨询，获取专业协助。

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